Beschreibung
Support-Coins
Mit Support-Coins haben Sie telefonischen oder schriftlichen Zugang zu unserem Support.
Wir beantworten Ihnen Fragen oder geben Hilfeleistungen und Unterstüzung zu unseren Produkten bei Problemfällen.
Warum Support-Coins ?
Support-Coins sind eine faire, transparente Art eine Supportleistung ohne vertragliche Bindung
und ohne wiederkehrende dauerhafte Pauschalen eingehen zu müssen.
Es ist an Ihren individueller Bedarf angepasst. Sie entscheiden, wie viel Sie aufwenden möchten.
Werktags ist der Support von Mo.–Fr. von 8:00–13:00 Uhr und von 14:30-17:00 Uhr telefonisch und per
E-Mail erreichbar.
Mit den Support-Coins erwerben Sie vorab ein Support-Zeitkontingent – ähnlich einem Prepaid Modell.
1 Support-Coins entspricht einem Zeittakt von 6 Minuten.
10 Coins (max. 60 Minuten) kosten 159,00 EUR brutto, also 15,90 EUR pro Coin.
Die Mindestabnahme liegt bei 10 Coins. Damit nutzen Sie bis zu 60 Minuten den Support. Nach
Zahlungseingang werden die Coins einem individuellen Guthabenkonto gutgeschrieben.
Wann fallen Support-Coins an?
Grundsätzlich werden bei jedem Aufwand/Anfrage, ob telefonisch oder per E-Mail, für
Supportangelegenheiten Coins eingelöst.
